Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos de servicio regulan el acceso y el uso del sitio web de la tienda, así como las condiciones de compra de los productos disponibles.

Estas condiciones se aplican a todas las actividades realizadas a través del sitio web, incluidas la navegación, el registro, la compra, el pago, el envío y la atención posterior a la venta. Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente los presentes términos. La tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento, de conformidad con la normativa vigente en España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El acceso a determinadas funciones del sitio web puede requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada en el momento del registro.

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

La tienda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad del sitio web, pero no podrá ser considerada responsable de interrupciones temporales debidas a tareas de mantenimiento o a causas de fuerza mayor.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen con la mayor exactitud posible, incluyendo sus características principales e imágenes ilustrativas.

• Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables.

• La disponibilidad de los productos puede variar en función del estado de las existencias.

La tienda se reserva el derecho de modificar los precios y la información de los productos en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos solo se considerarán válidos una vez confirmada la recepción del pago.

Una vez completada la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido con los detalles correspondientes. El sitio web utiliza sistemas de pago seguros para proteger las transacciones. Todas las operaciones de pago se procesan mediante sistemas de seguridad conformes con los estándares vigentes.

5. Envíos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

La preparación del pedido incluye la verificación del pedido, la revisión de los artículos y el embalaje antes de su entrega al transportista.

Hora límite de tramitación

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se tramitan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, la tramitación comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la fecha de envío. Todos los productos cuentan con envío gratuito en toda España.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

La presente sección regula las condiciones de cancelación de los pedidos realizados a través del sitio web de la tienda, de conformidad con la normativa vigente en España.

• Los pedidos pueden cancelarse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que todavía no hayan sido enviados.

• Si la cancelación se solicita dentro de dicho plazo y el pedido no ha sido enviado, el cliente tendrá derecho al reembolso completo.

Una vez transcurridas 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible tramitar la cancelación. En ese caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución correspondiente.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

La tienda permite la devolución de los productos adquiridos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original y accesorios incluidos.

• Las solicitudes de devolución deben enviarse al servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Para garantizar una revisión adecuada de los artículos devueltos y una gestión correcta de los reembolsos, no realizamos cambios directos. Los artículos deben embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte. La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete en el momento de la entrega. Después de recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El tiempo efectivo de abono dependerá de las políticas de la entidad financiera o del proveedor del método de pago del cliente.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

La tienda trata los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se regirán por la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia habitual del consumidor, cuando así lo prevea la normativa aplicable. El usuario también podrá recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa europea y española.

10. Contacto

Para cualquier información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Email: accountmanager@loftgetloft.com
Teléfono: +81 (709) 161 80 06
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Dirección: NAMIKI 4-12-6, CHŪŌ-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA 252-0228, JAPÓN
Área de entrega: España