Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente política establece las condiciones de cancelación de los pedidos realizados a través del sitio web de la tienda, de conformidad con la normativa vigente en España.

• Los pedidos pueden cancelarse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que aún no hayan sido enviados.

• Si la cancelación se solicita dentro de dicho plazo y el pedido no ha sido enviado, el cliente tendrá derecho al reembolso completo.

• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, ya no será posible tramitar la cancelación.

• Si el pedido ya ha sido enviado, la devolución deberá tramitarse según el proceso de devolución correspondiente.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y facilitar la información necesaria para verificar la solicitud.

• La solicitud puede enviarse por correo electrónico o por vía telefónica.

• Es necesario indicar el número de pedido y la confirmación del pago realizado.

• Revisaremos el estado del pedido y, si procede, la cancelación se gestionará a la mayor brevedad posible.

3. Gestión del reembolso

Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el reembolso se tramitará conforme a las siguientes condiciones.

• El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El plazo efectivo de abono puede variar en función del proveedor del servicio de pago o de la entidad bancaria del cliente.

• Se enviará una notificación de confirmación una vez completado el proceso de reembolso.

4. Contacto

Para solicitudes de cancelación o para cualquier información relacionada con los pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Email: accountmanager@loftgetloft.com
Teléfono: +81 (709) 161 80 06
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Dirección: NAMIKI 4-12-6, CHŪŌ-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA 252-0228, JAPÓN
Área de entrega: España